Téléphonie Mobile: Libom Li Likeng déplore la qualité du service

Minette Libom Li Likeng n’a pas sa langue dans la poche. La nouvelle Ministre en charge des Postes et Télécommunications (Minpostel) vient encore de le démontrer. En visite de prise de contact à l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART), le 18 décembre 2015, elle n’a pas manqué de partager avec l’assistance les désagréments auxquelles elle est confrontée depuis l’annonce du passage à la 4G par les opérateurs de téléphonie mobile MTN et Orange.

Le quotidien Le Jour de ce 23 décembre rapporte les propos de l’ex-Directrice générale de la Douane: «Quand j’ai appris que les opérateurs sont passés à la 4G, j’ai aussi appris à mes dépens que pour un appel, il fallait trois essais», a-t-elle regretté en s’adressant au Directeur général de l’ART, Jean Louis Beh Mengue. Et notre confrère de poursuivre: «La Ministre a déploré le fait d’avoir payé des appels téléphoniques, or soit elle n’entendait rien du tout, soit ses interlocuteurs ne l’entendaient pas». 

Le prétexte était donc tout trouvé pour interpeller le patron de la régulation du secteur. «Dans vos missions, la qualité de service m’intéresse beaucoup. Il y a un problème avec la qualité. Les consommateurs sont exigeants et expriment des attentes. Vous avez-vous-mêmes suivi les critiques essuyés à l’Assemblée Nationale et au Sénat, comme si rien n’était fait», a déclaré Mme Libom Li Likeng.

Le Jour souligne que la Minpostel a demandé au DG de l’ART de faire connaître le travail de la structure qu’il dirige. «L’Art doit faire savoir ce qu’elle fait, comment elle le fait. Allez savoir pourquoi l’opinion ne retient pas ce qu’il faut», a-t-elle instruit en avertissant que «quand je reviendrai, ce sera pour évaluer. Chacun doit se remettre en question. En 2016, tout le monde doit se mobiliser pour faire toujours mieux que ce qui a été fait jusqu’ici».