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BBC Afrique of Thursday, 15 April 2021

Source: bbc.com

Télétravail : les grandes entreprises vont-elles arrêter le travail à domicile ?

Mercredi de la semaine dernière, Fiona Cicconi, de Google, a écrit aux employés de l'entreprise.

Elle a annoncé que Google avançait son calendrier de retour au bureau.

À partir du 1er septembre, a-t-elle précisé, les employés souhaitant travailler à domicile pendant plus de 14 jours devront en faire la demande.

Les employés devront également "vivre à une distance raisonnable" des bureaux. Pas de cocktails au bord de la plage avec un ordinateur portable, donc.

L'intention était très claire. Bien sûr, vous pouvez travailler de manière plus flexible qu'auparavant, mais la plupart des gens devront toujours venir au bureau.

Ce raisonnement semble aller à l'encontre de la plupart des propos tenus l'année dernière par les dirigeants de la Silicon Valley, qui ont défendu les vertus du travail à distance.

Par exemple, Jack Dorsey, de Twitter, a fait la une des journaux du monde entier en mai dernier, lorsqu'il a annoncé que "les employés de Twitter peuvent désormais travailler à domicile pour toujours".

On a spéculé qu'après Covid, la "nouvelle normalité" de la Silicon Valley pourrait être une main-d'œuvre fortement axée sur le travail à distance, les entreprises de technologies n'ayant besoin que d'un personnel minimal sur place.

Il semble de plus en plus que cela ne se produira pas.

Et si l'on examine vraiment les déclarations des patrons de la tech, certaines nuances ont été contournées par la presse.



Par exemple, lorsque M. Dorsey a affirmé que les employés pourraient travailler à domicile "pour toujours", il a ajouté : "si nos employés ont un rôle et une situation qui leur permettent de travailler à domicile."

C'était un "si" assez important.

Et en fait, Twitter a précisé qu'il s'attendait à ce que la majorité de son personnel passe un certain temps à travailler à domicile et un certain temps au bureau.

Presque toutes les entreprises de la Silicon Valley ont indiqué qu'elles étaient désormais favorables au travail "flexible" ou "hybride".

Le problème est que ces termes peuvent signifier presque n'importe quoi.

S'agit-il de vendredis libres ? Ou d'une relation de travail complètement différente avec un bureau de type "brick-and-mortar" (brique et mortier) ?

Microsoft envisage de "'travailler à domicile une partie du temps (moins de 50%) comme norme pour la plupart des rôles" à l'avenir.

Il y a une grande marge de manœuvre dans les mots "moins de 50%".

Amazon a également publié une déclaration à l'intention des employés la semaine dernière, disant : "notre plan est de revenir à une culture centrée sur le bureau comme ligne de base. Nous pensons qu'elle nous permet d'inventer, de collaborer et d'apprendre ensemble le plus efficacement possible."

Ce n'est donc pas exactement une approbation enthousiaste de la nouvelle ère du travail à domicile.


L'hésitation s'explique en partie par le fait que, bien que de nombreux employés souhaitent davantage de flexibilité, le type de modèle qui convient aux entreprises n'est toujours pas clair.

"Aucun d'entre nous n'a tout compris", a souligné Carolyn Everson, vice-présidente du groupe commercial mondial de Facebook, en parlant des dispositions actuelles en matière de travail à domicile.

"Nous inventons tout cela à la volée".

Attrayant à distance



Prithwiraj Choudhury, professeur à la Harvard Business School et défenseur du travail à distance, affirme que les entreprises technologiques sont depuis longtemps à l'avant-garde du travail à distance.

"Les premières à adopter ce modèle et à construire leur organisation autour de ce modèle de travail à distance auront un avantage considérable pour attirer les talents", affirme-t-il.

C'est en tout cas ce que l'on espère.

Aucune entreprise technologique ne veut perdre des employés compétents au profit de rivaux qui leur permettent de travailler de manière plus flexible.



Des entreprises comme Spotify semblent aujourd'hui avoir des pratiques de travail parmi les plus "flexibles" pour leur personnel.

Dans une déclaration récente, Spotify a annoncé : "nos employés pourront travailler à temps plein depuis leur domicile, depuis le bureau ou une combinaison des deux.

"La combinaison exacte du mode de travail à domicile et au bureau est une décision que chaque employé et son responsable prennent ensemble."

Mais elle ajoute : "il y aura probablement quelques ajustements à faire en cours de route."

La définition du travail flexible de Spotify est donc très différente de celle de Google, qui est elle-même très différente de celle d'Amazon.

Travailler à domicile lorsqu'il n'y a pas de bureau ouvert est une chose. Mais le plus grand test pour le travail à distance sera lorsque le bureau commencera à s'ouvrir - disons à 50% de sa capacité.

Lorsque les réunions se déroulent en partie en personne et en partie sur Zoom, la dynamique va-t-elle fonctionner aussi bien ?

Et lorsque certains membres de l'équipe développeront des relations en face à face, en personne, avec les managers, les travailleurs à distance se sentiront-ils désavantagés ?

La semaine dernière, IBM a annoncé son projet de système de travail à distance, avec 80 % des effectifs travaillant au moins trois jours par semaine au bureau.

"Lorsque les gens sont à distance, je m'inquiète de ce que sera leur trajectoire de carrière", a confié Arvind Krishna, directeur général d'IBM.

"S'ils veulent devenir un people manager, s'ils veulent obtenir des responsabilités croissantes, ou s'ils veulent construire une culture au sein de leurs équipes, comment allons-nous faire cela à distance ?" a-t-il demandé.

Nous sommes sur le point de découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, car les entreprises technologiques adoptent des approches très différentes.

Et comme c'est souvent le cas dans la vie moderne, d'autres entreprises observent la côte ouest des États-Unis pour voir ce qui fonctionne ici - et ce qui ne fonctionne pas.



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